Depuis la première étude Brink’s/Ifop publié en 2015, la digitalisation des moyens de paiements a été au cœur de l’actualité. Les Banques, les GAFA et autres Fintech ont multipliés les initiatives pour offrir aux consommateurs de nouveaux outils pour payer leurs achats.
Mais qu’en est-il sur le terrain ? Comment les Français accueillent-ils ces nouveaux modes de paiement ? L’utilisation des espèces en est-elle affectée ?
Convaincu de la nécessité de donner la parole aux Français sur un sujet central de notre société, Brink’s a décidé de créer l’observatoire Brink’s/ Ifop afin de mesurer chaque année l’évolution des besoins et des comportements face aux moyens de paiements en général et à l’usage des espèces en particulier.
Voici un extrait des résultats de notre 3ème enquête annuelle menée en mars 2017
« LA DIVERSIFICATION DES MOYENS DE PAIEMENTS EST EN MARCHE MAIS LE CASH FAIT DE LA RESISTANCE »
84% ne souhaitent pas que l’argent liquide disparaisse au profit de moyens de paiements dématérialisés (stable par rapport à 2015 et 2016)
71% (+ 4 points) jugent que l’argent liquide est un moyen de paiement indispensable derrière la carte bancaire (86%) et le paiement par chèque (72%)
38% changeraient de commerçant si ce dernier n’accepterait plus les paiements en espèces (stable depuis 2015)
62% considèrent que les mesures visant à limiter l’usage de l’argent liquide sont une atteinte aux libertés individuelles (nouvelle question 2017)
Les nouveaux moyens de paiement progressent d’une manière significative :
L’usage de la carte sans contact gagne 8 points et passe à 49% depuis 2016, alors que l’usage du mobile peine à décoller : 86% des français ne l’utilisent jamais.
En revanche, l’utilisation des autres moyens de paiements traditionnels (carte bancaire – espèces – chèque) restent stables depuis notre observatoire de 2015.
Mais les français estiment que ces nouveaux moyens de paiements présentent des risques :
Alors que les moyens de paiements classiques leur semblent moins risqués :
Les français continuent à préférer l’argent liquide
Notre baromètre marque toutefois une baisse de l’usage des espèces en 2016 pour les paiements ˂10€
Mais la part des espèces reste forte et stable depuis 2015 pour les paiements entre 11 et 20 €
Tandis que, pour la première fois en 2016, l’usage des espèces progresse sensiblement pour les paiements de 21 à 50 € (+ 4 points à 19%) depuis 2016.
Les retraits d’espèces sont moins fréquents mais leur valeur augmente.
La fréquentation des distributeurs de billets baisse :
17 % des Français les utilisent au moins 1 fois par semaine (21% en 2015 et 2016) et 44 % 2 à 3 fois par mois (46% en 2016 et 44 % en 2015)
Mais le retrait moyen augmente significativement (+ 8,4% depuis 2015) et s’élève à 81,40€.
Le montant moyen d’espèces détenu dans le portemonnaie des Français est de 42,50€ soit au même niveau qu’en 2015 et en baisse par rapport à 2016 (45€).
(*) Etude conduite par l’IFOP entre le 9 et le 13 Mars 2017 auprès d’un échantillon de 1011 personnes représentatif de la population française de 18 ans et plus (méthode des quotas)